服务条款

最后更新：2026 年 9 月 28 日

1. 关于我们

Lutuno 是一家运营于 lutuno.com 的网络商店。Lutuno 是两家公司的商号，您向哪家公司购买取决于订单的收货国家：

• Quantum Encoding Europe Limited（在爱尔兰注册，公司注册号 807205，注册办公地址：The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland）销售配送至以下国家的订单：西班牙、法国、德国、意大利、葡萄牙、荷兰、波兰、比利时、奥地利和爱尔兰。
• Quantum Encoding Ltd（在英格兰注册，公司注册号 16575953，注册办公地址：33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom）销售配送至其他所有国家的订单。

这些条款中的“我们”指销售您订单的公司。使用我们的网站或下单即表示您同意这些条款。

2. 订单

• 下单即为购买要约。只有在我们确认发货时，合同才告成立。
• 我们可能拒绝或取消订单，例如商品缺货或出现定价错误，并将退还已收取的任何款项。
• 请在完成结账前核对您的订单详情。

3. 定价与付款

• 价格以结账时显示的货币标示，并包含适用税费，另有说明者除外。
• 付款在结账时通过我们的安全付款服务商收取。我们不存储卡片信息。
• 我们尽力保持定价准确，但仍可能出现错误。若发现错误，我们会在发货前与您联系。

4. 配送

• 配送时间为预估，自您的订单发货后开始计算。
• 在可行的情况下，每笔订单均提供追踪。
• 商品风险在送达时转移至您。

5. 退货与取消

• 对于远程销售，根据欧盟《消费者权利指令》(2011/83/EU)，您自收货起享有 14 天的撤回权。商品必须未经使用，并保持原始状态和包装。
• 除非商品有瑕疵或与描述不符，退货运费由您承担。
• 退款将在收到并检查退回商品后，退回您的原付款方式。
• 定制或个性化商品不享有 14 天的取消权利。
• 您就瑕疵商品所享有的法定权利不受影响。

6. 商品信息

• 网站内容仅供一般参考。
• 商品图片仅为示意。颜色和成品效果可能有所差异。

7. 责任

• 对于无法合理预见的损失，或因您误用商品而产生的损失，我们概不负责。
• 这些条款中的任何内容均不限制依法不可限制的责任。

8. 知识产权

本网站上的所有内容均归 Lutuno 所有，未经许可不得复制。

9. 适用法律

这些条款受销售您订单的公司所在国家的法律管辖：Quantum Encoding Europe Limited 销售的订单适用爱尔兰法律，Quantum Encoding Ltd 销售的订单适用英格兰和威尔士法律。作为消费者，您同时保留您所居住国家的任何强制性消费者法律条款的保护。

10. 联系

• 电子邮箱：hello@lutuno.com