隐私政策
最后更新：2026 年 4 月 11 日
我们是谁
Lutuno 是 Quantum Encoding Europe Limited 的商号，该公司在爱尔兰注册（公司注册号 807205），注册办公地址：The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland。Quantum Encoding Europe Limited（"我们"）是通过本网站（lutuno.com）收集的个人数据的数据控制者。
- 电子邮箱： hello@lutuno.com
我们收集哪些数据
当您联系我们或索取报价时
- 姓名
- 电话号码
- 电子邮箱地址
- 您的咨询详情
当您下单时
- 姓名和联系方式
- 配送地址
- 付款信息（由我们的付款服务商安全处理 — 我们不存储卡片信息）
自动收集
- IP 地址（用于安全）
- Cookie 同意偏好
- 访问的页面、停留时间和互动（通过 Google Analytics，如您同意）
我们如何使用您的数据
| 用途 | 合法依据 |
|---|---|
| 回复咨询和报价 | 合法利益（合同前咨询） |
| 处理销售和配送 | 合同的履行 |
| 发送与服务相关的通讯 | 合同的履行 |
| 网站分析（Google Analytics） | 同意 |
| 广告衡量（Meta Pixel / Conversions API） | 同意 |
我们与谁共享数据
我们仅共享运营商店和履行您订单所必需的数据，与以下代表我们行事的服务商共享：
- Cloudflare — 网站托管、安全和内容分发
- Stripe — 安全付款处理（卡片信息由 Stripe 处理；我们绝不会看到或存储您的完整卡号）
- CJ Dropshipping — 订单履行。为发货，我们会与履行合作伙伴共享您的姓名、配送地址和电话号码，由其直接将商品发给您
- Resend — 发送订单确认和配送更新邮件
- Google — 网站分析（Google Analytics 4）
- Meta（Facebook/Instagram） — 在您已同意的情况下，通过 Meta Pixel 和 Conversions API 进行广告衡量
我们不会将您的数据出售给第三方。
国际传输
我们的部分服务商在 EEA 境外运营服务器 — 包括 CJ Dropshipping，其从中国履行订单，因此会接收您的配送详情。其他服务商（Cloudflare、Stripe、Google、Meta）也可能在 EEA 境外处理数据。在数据进行国际传输的情况下，将依据 GDPR，通过适当的保障措施（如标准合同条款或等效机制）加以保护。
我们保留数据的时间
- 咨询： 最长 24 个月，之后删除
- 销售记录： 按税法要求保留 6 年
- 分析数据： 最长 14 个月（在 GA4 中可配置）
- Cookie 同意： 自同意之日起 13 个月
您的权利
根据 GDPR，您有权：
- 访问 — 索取您个人数据的副本
- 更正 — 要求我们更正不准确的数据
- 删除 — 要求我们删除您的数据
- 限制 — 限制我们使用您数据的方式
- 可携 — 以机器可读格式索取您的数据
- 反对 — 反对基于合法利益的处理
请通过 hello@lutuno.com 联系我们以行使这些权利。我们将在 30 天内回复。
投诉
您可以向爱尔兰 Data Protection Commission (DPC) 投诉：dataprotection.ie。如果您身处其他欧盟/EEA 国家，您也可以向当地的数据保护机构提出投诉。
变更
我们可能会不时更新本政策。变更将发布在本页面。