Termos de Serviço
Última atualização: 28 de setembro de 2026
1. Sobre nós
A Lutuno é uma loja online que opera em lutuno.com. É um nome comercial de duas empresas, e a empresa a quem compra depende do país de entrega da sua encomenda:
- A Quantum Encoding Europe Limited, registada na Irlanda (n.º de empresa 807205), com sede social em The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, vende as encomendas entregues nos seguintes países: Espanha, França, Alemanha, Itália, Portugal, Países Baixos, Polônia, Bélgica, Áustria e Irlanda.
- A Quantum Encoding Ltd, registada em Inglaterra (n.º de empresa 16575953), com sede social em 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, vende as encomendas entregues em todos os outros países.
“Nós” designa, nestes termos, a empresa que vende a sua encomenda. Ao utilizar o nosso website ou ao efetuar uma encomenda, concorda com estes termos.
2. Encomendas
- Efetuar uma encomenda é uma oferta de compra. Só se forma um contrato quando confirmamos a expedição da sua encomenda.
- Podemos recusar ou cancelar uma encomenda (por exemplo, se um artigo estiver esgotado ou ocorrer um erro de preço) e reembolsaremos qualquer pagamento efetuado.
- Por favor, verifique os detalhes da sua encomenda antes de concluir o pagamento.
3. Preços e pagamento
- Os preços são apresentados na moeda exibida no pagamento e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
- O pagamento é efetuado no momento da compra através do nosso fornecedor de pagamentos seguro. Não armazenamos dados de cartão.
- Procuramos manter os preços corretos, mas podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro, contactá-lo-emos antes da expedição.
4. Entrega
- Os prazos de entrega são estimativas e começam assim que a sua encomenda é expedida.
- É fornecido rastreio em todas as encomendas, sempre que disponível.
- O risco sobre os bens transfere-se para si no momento da entrega.
5. Devoluções e cancelamentos
- Para vendas à distância tem um direito de retratação de 14 dias a partir da entrega ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores. Os artigos devem estar não utilizados e na sua condição e embalagem originais.
- O envio da devolução é à sua custa, exceto se o artigo estiver com defeito ou não corresponder à descrição.
- Os reembolsos são processados para o seu método de pagamento original assim que o artigo devolvido for recebido e verificado.
- Os artigos feitos por encomenda ou personalizados estão excluídos do direito de cancelamento de 14 dias.
- Os seus direitos legais relativos a bens com defeito não são afetados.
6. Informações sobre os produtos
- O conteúdo do website destina-se apenas a informação geral.
- As imagens dos produtos são representativas. A cor e o acabamento podem variar.
7. Responsabilidade
- Não somos responsáveis por perdas que não sejam razoavelmente previsíveis ou que resultem de uma utilização indevida de um produto.
- Nada nestes termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada por lei.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste website é propriedade da Lutuno e não pode ser reproduzido sem autorização.
9. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei do país da empresa que vende a sua encomenda: as leis da Irlanda para as encomendas vendidas pela Quantum Encoding Europe Limited e as leis de Inglaterra e do País de Gales para as vendidas pela Quantum Encoding Ltd. Enquanto consumidor, mantém também a proteção de quaisquer disposições imperativas de direito do consumidor do país em que reside.
10. Contacto
- E-mail: hello@lutuno.com