Política de Privacidade
Última atualização: 11 de abril de 2026
Quem somos
Lutuno é um nome comercial da Quantum Encoding Europe Limited, uma empresa registada na Irlanda (n.º de empresa 807205), com sede social em: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland. A Quantum Encoding Europe Limited (“nós”) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website (lutuno.com).
- E-mail: hello@lutuno.com
Que dados recolhemos
Quando nos contacta ou pede um orçamento
- Nome
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
- Os detalhes do seu pedido
Quando efetua uma encomenda
- Nome e dados de contacto
- Endereço de entrega
- Informações de pagamento (processadas com segurança pelo nosso fornecedor de pagamentos — não armazenamos dados de cartão)
Recolhidos automaticamente
- Endereço IP (para segurança)
- Preferências de consentimento de cookies
- Páginas visitadas, tempo no site e interações (através do Google Analytics, se der o seu consentimento)
Como utilizamos os seus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder a pedidos e orçamentos | Interesse legítimo (pedido pré-contratual) |
| Processar vendas e entregas | Execução de um contrato |
| Enviar comunicações relacionadas com o serviço | Execução de um contrato |
| Análise do website (Google Analytics) | Consentimento |
| Medição de publicidade (Meta Pixel / Conversions API) | Consentimento |
Com quem partilhamos dados
Apenas partilhamos os dados necessários para gerir a loja e processar a sua encomenda, com os seguintes fornecedores a atuar em nosso nome:
- Cloudflare — alojamento do website, segurança e distribuição de conteúdos
- Stripe — processamento seguro de pagamentos (os dados do cartão são tratados pela Stripe; nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão)
- CJ Dropshipping — processamento de encomendas. Para enviar a sua encomenda, partilhamos o seu nome, endereço de entrega e número de telefone com o nosso parceiro de processamento, que expede os artigos diretamente para si
- Resend — envio de e-mails de confirmação de encomenda e de atualização de envio
- Google — análise do website (Google Analytics 4)
- Meta (Facebook/Instagram) — medição de publicidade através do Meta Pixel e da Conversions API, quando tiver dado o seu consentimento
Não vendemos os seus dados a terceiros.
Transferências internacionais
Alguns dos nossos fornecedores operam servidores fora do EEA — incluindo a CJ Dropshipping, que processa encomendas a partir da China e, por isso, recebe os seus dados de entrega. Outros fornecedores (Cloudflare, Stripe, Google, Meta) podem também tratar dados fora do EEA. Sempre que os dados são transferidos internacionalmente, estão protegidos por salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo ou mecanismos equivalentes, em conformidade com o GDPR.
Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos: Até 24 meses, depois eliminados
- Registos de vendas: 6 anos, conforme exigido pela legislação fiscal
- Dados de análise: Até 14 meses (configurável no GA4)
- Consentimento de cookies: 13 meses a partir da data de consentimento
Os seus direitos
Ao abrigo do GDPR, tem o direito de:
- Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação — pedir-nos para corrigir dados incorretos
- Apagamento — pedir-nos para eliminar os seus dados
- Limitação — limitar a forma como utilizamos os seus dados
- Portabilidade — solicitar os seus dados num formato legível por máquina
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
Contacte-nos em hello@lutuno.com para exercer estes direitos. Responderemos no prazo de 30 dias.
Reclamações
Pode apresentar uma reclamação junto da Data Protection Commission (DPC) irlandesa: dataprotection.ie. Se estiver noutro país da UE/EEA, pode também apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.
Alterações
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página.