Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 31 maja 2026
1. O nas
Lutuno to sklep internetowy działający pod adresem lutuno.com. Korzystając z naszej strony lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin.
2. Zamówienia
- Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie potwierdzenia przez nas wysyłki Twojego zamówienia.
- Możemy odrzucić lub anulować zamówienie — na przykład gdy produktu brakuje na magazynie lub wystąpi błąd w cenie — i zwrócimy każdą pobraną płatność.
- Prosimy sprawdzić szczegóły zamówienia przed zakończeniem płatności.
3. Ceny i płatność
- Ceny podawane są w walucie wyświetlanej podczas płatności i zawierają obowiązujące podatki, chyba że zaznaczono inaczej.
- Płatność jest pobierana podczas płatności przez naszego bezpiecznego dostawcę płatności. Nie przechowujemy danych kart.
- Staramy się utrzymywać dokładne ceny, ale błędy mogą się zdarzyć. Jeśli wykryjemy błąd, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką.
4. Dostawa
- Terminy dostawy są szacunkowe i rozpoczynają się po wysłaniu Twojego zamówienia.
- Śledzenie jest zapewniane dla każdego zamówienia, gdy jest dostępne.
- Ryzyko związane z towarem przechodzi na Ciebie w momencie dostawy.
5. Zwroty i anulowania
- W przypadku sprzedaży na odległość masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od momentu dostawy zgodnie z EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Produkty muszą być nieużywane oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Wysyłka zwrotna jest na Twój koszt, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
- Refundacje są realizowane na Twoją pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
- Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane są wyłączone z 14-dniowego prawa do odstąpienia.
- Twoje prawa ustawowe dotyczące wadliwych towarów pozostają nienaruszone.
6. Informacje o produktach
- Treści na stronie mają wyłącznie charakter ogólnoinformacyjny.
- Zdjęcia produktów są reprezentatywne. Kolor i wykończenie mogą się różnić.
7. Odpowiedzialność
- Nie ponosimy odpowiedzialności za straty, które nie są w rozsądny sposób przewidywalne lub wynikają z niewłaściwego użytkowania produktu przez Ciebie.
- Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa.
8. Własność intelektualna
Wszystkie treści na tej stronie są własnością Lutuno i nie mogą być powielane bez zgody.
9. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu Irlandii. Jako konsument zachowujesz również ochronę wynikającą z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju, w którym mieszkasz.
10. Kontakt
- E-mail: hello@lutuno.com