Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026

1. O nas

Lutuno to sklep internetowy działający pod adresem lutuno.com. Jest to nazwa handlowa dwóch spółek, a to, od której z nich kupujesz, zależy od kraju dostawy zamówienia:

• Quantum Encoding Europe Limited, spółka zarejestrowana w Irlandii (nr spółki 807205), z siedzibą: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, sprzedaje zamówienia dostarczane do następujących krajów: Hiszpania, Francja, Niemcy, Włochy, Portugalia, Holandia, Polska, Belgia, Austria i Irlandia.
• Quantum Encoding Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii (nr spółki 16575953), z siedzibą: 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, sprzedaje zamówienia dostarczane do wszystkich pozostałych krajów.

„My” i „nas” oznaczają w niniejszym regulaminie spółkę, która sprzedaje Twoje zamówienie. Korzystając z naszej strony lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin.

2. Zamówienia

• Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie potwierdzenia przez nas wysyłki Twojego zamówienia.
• Możemy odrzucić lub anulować zamówienie, na przykład gdy produktu brakuje na magazynie lub wystąpi błąd w cenie, i zwrócimy każdą pobraną płatność.
• Prosimy sprawdzić szczegóły zamówienia przed zakończeniem płatności.

3. Ceny i płatność

• Ceny podawane są w walucie wyświetlanej podczas płatności i zawierają obowiązujące podatki, chyba że zaznaczono inaczej.
• Płatność jest pobierana podczas płatności przez naszego bezpiecznego dostawcę płatności. Nie przechowujemy danych kart.
• Staramy się utrzymywać dokładne ceny, ale błędy mogą się zdarzyć. Jeśli wykryjemy błąd, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką.

4. Dostawa

• Terminy dostawy są szacunkowe i rozpoczynają się po wysłaniu Twojego zamówienia.
• Śledzenie jest zapewniane dla każdego zamówienia, gdy jest dostępne.
• Ryzyko związane z towarem przechodzi na Ciebie w momencie dostawy.

5. Zwroty i anulowania

• W przypadku sprzedaży na odległość masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od momentu dostawy zgodnie z dyrektywą o prawach konsumentów (2011/83/UE). Produkty muszą być nieużywane oraz w oryginalnym stanie i opakowaniu.
• Wysyłka zwrotna jest na Twój koszt, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
• Refundacje są realizowane na Twoją pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
• Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane są wyłączone z 14-dniowego prawa do odstąpienia.
• Twoje prawa ustawowe dotyczące wadliwych towarów pozostają nienaruszone.

6. Informacje o produktach

• Treści na stronie mają wyłącznie charakter ogólnoinformacyjny.
• Zdjęcia produktów są reprezentatywne. Kolor i wykończenie mogą się różnić.

7. Odpowiedzialność

• Nie ponosimy odpowiedzialności za straty, które nie są w rozsądny sposób przewidywalne lub wynikają z niewłaściwego użytkowania produktu przez Ciebie.
• Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa.

8. Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie są własnością Lutuno i nie mogą być powielane bez zgody.

9. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu kraju spółki, która sprzedaje Twoje zamówienie: prawu Irlandii w przypadku zamówień sprzedawanych przez Quantum Encoding Europe Limited oraz prawu Anglii i Walii w przypadku zamówień sprzedawanych przez Quantum Encoding Ltd. Jako konsument zachowujesz również ochronę wynikającą z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju, w którym mieszkasz.

10. Kontakt

• E-mail: hello@lutuno.com