Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026
Kim jesteśmy
Lutuno jest nazwą handlową dwóch spółek. To, która z nich sprzedaje zamówienie, zależy od kraju dostawy:
- Quantum Encoding Europe Limited, spółka zarejestrowana w Irlandii (nr spółki 807205), z siedzibą: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, sprzedaje zamówienia dostarczane do następujących krajów: Hiszpania, Francja, Niemcy, Włochy, Portugalia, Holandia, Polska, Belgia, Austria i Irlandia.
- Quantum Encoding Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii (nr spółki 16575953), z siedzibą: 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, sprzedaje zamówienia dostarczane do wszystkich pozostałych krajów.
Spółka, która sprzedaje zamówienie, jest administratorem danych osobowych przekazanych w celu jego złożenia i dostarczenia. Quantum Encoding Europe Limited jest administratorem pozostałych danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem tej strony internetowej (lutuno.com), takich jak zapytania i dane analityczne. „My” i „nas” oznaczają w tej polityce spółkę będącą administratorem danych, których dotyczy dana kwestia.
- E-mail: hello@lutuno.com
Jakie dane gromadzimy
Gdy się z nami kontaktujesz lub prosisz o wycenę
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Szczegóły Twojego zapytania
Gdy składasz zamówienie
- Imię, nazwisko i dane kontaktowe
- Adres dostawy
- Informacje o płatności (przetwarzane bezpiecznie przez naszego dostawcę płatności; nie przechowujemy danych kart)
Gromadzone automatycznie
- Adres IP (dla bezpieczeństwa)
- Preferencje zgody na pliki cookie
- Odwiedzane strony, czas spędzony na stronie i interakcje (za pomocą Google Analytics, jeśli wyrazisz zgodę)
Jak wykorzystujemy Twoje dane
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiadanie na zapytania i wyceny | Prawnie uzasadniony interes (zapytanie przedumowne) |
| Realizacja sprzedaży i dostaw | Wykonanie umowy |
| Wysyłanie komunikacji związanej z usługą | Wykonanie umowy |
| Analityka strony (Google Analytics) | Zgoda |
| Pomiar reklam (Meta Pixel / Conversions API) | Zgoda |
| Pomiar reklam (TikTok Pixel / Events API) | Zgoda |
Newsletter
Gdy zapisujesz się do naszego newslettera, przechowujemy Twój adres e-mail, datę zapisu oraz miejsce na stronie, w którym zapis nastąpił. Wykorzystujemy te dane w jednym celu: aby wysyłać Ci newsletter. Każdy e-mail z newsletterem zawiera link do wypisania się, który działa natychmiast i z którego możesz skorzystać w dowolnej chwili. Po wypisaniu Twój adres pozostaje na liście wykluczeń, dzięki czemu nigdy więcej nie wyślemy na niego wiadomości; jeśli wolisz, abyśmy usunęli go całkowicie, napisz na hello@lutuno.com, a usuniemy go z naszych rejestrów.
Z kim dzielimy się danymi
Dzielimy się jedynie danymi niezbędnymi do prowadzenia sklepu i realizacji Twojego zamówienia, z następującymi dostawcami działającymi w naszym imieniu:
- Cloudflare: hosting strony, bezpieczeństwo i dostarczanie treści
- Stripe: bezpieczne przetwarzanie płatności (dane kart są obsługiwane przez Stripe; nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty)
- CJ Dropshipping, AliExpress (operated by Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited) oraz BigBuy: realizacja zamówień. W zależności od produktu udostępniamy Twoje imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu odpowiedniemu partnerowi realizacji, który wysyła produkty bezpośrednio do Ciebie
- Resend: wysyłanie e-maili z potwierdzeniem zamówienia i aktualizacjami wysyłki
- Google: analityka strony (Google Analytics 4)
- Meta (Facebook/Instagram): pomiar reklam za pomocą Meta Pixel i Conversions API, jeśli wyraziłeś zgodę
- TikTok: pomiar reklam za pomocą TikTok Pixel i Events API, jeśli wyraziłeś zgodę
Nie sprzedajemy Twoich danych stronom trzecim.
Transfery międzynarodowe
Niektórzy z naszych dostawców przetwarzają dane poza EOG, w tym nasi partnerzy realizacji CJ Dropshipping oraz AliExpress, którzy otrzymują Twoje dane dostawy, aby wysłać zamówienie. Partnerzy ci mogą wysyłać produkty z Chin lub z magazynów regionalnych (w tym na terenie Europy), jednak w każdym przypadku ich platforma zamówień przetwarza Twoje dane na serwerach poza EOG. Nasz unijny partner realizacji, BigBuy, wysyła zamówienia z terenu EOG (Hiszpania), więc w przypadku tych zamówień nie dochodzi do transferu międzynarodowego. Inni dostawcy (Cloudflare, Stripe, Google, Meta) również mogą przetwarzać dane poza EOG. Tam, gdzie dane są przekazywane międzynarodowo, są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak Standardowe Klauzule Umowne lub równoważne mechanizmy, zgodnie z RODO.
Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania: Do 24 miesięcy, następnie usuwane
- Rejestry sprzedaży: 6 lat zgodnie z wymogami prawa podatkowego
- Dane analityczne: Do 14 miesięcy (konfigurowalne w GA4)
- Zgoda na pliki cookie: 13 miesięcy od daty wyrażenia zgody
Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do:
- Dostępu: żądania kopii swoich danych osobowych
- Sprostowania: proszenia nas o poprawienie nieprawidłowych danych
- Usunięcia: proszenia nas o usunięcie Twoich danych
- Ograniczenia: ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane
- Przenoszenia: żądania swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciwu: sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@lutuno.com, aby skorzystać z tych praw. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
Skargi
Możesz złożyć skargę do irlandzkiej Data Protection Commission (DPC): dataprotection.ie. Jeśli przebywasz w innym kraju UE/EOG, możesz również złożyć skargę do swojego lokalnego organu ochrony danych.
Zmiany
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę. Zmiany będą publikowane na tej stronie.