Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1. Over ons

Lutuno is een online winkel die actief is op lutuno.com. Het is een handelsnaam van twee ondernemingen; bij welke je koopt, hangt af van het land waar je bestelling wordt geleverd:

• Quantum Encoding Europe Limited, geregistreerd in Ierland (ondernemingsnr. 807205), maatschappelijke zetel: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, verkoopt bestellingen die worden geleverd in de volgende landen: Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Nederland, Polen, België, Oostenrijk en Ierland.
• Quantum Encoding Ltd, geregistreerd in Engeland (ondernemingsnr. 16575953), maatschappelijke zetel: 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, verkoopt bestellingen die in alle andere landen worden geleverd.

“Wij” en “ons” betekent in deze voorwaarden de onderneming die je bestelling verkoopt. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen

• Een bestelling plaatsen is een aanbod tot aankoop. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij de verzending van je bestelling bevestigen.
• We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een artikel niet op voorraad is of er een prijsfout optreedt, en betalen elke gedane betaling terug.
• Controleer alsjeblieft je bestelgegevens voordat je het afrekenen voltooit.

3. Prijzen en betaling

• Prijzen worden getoond in de valuta die wordt weergegeven bij het afrekenen en zijn inclusief van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders vermeld.
• Betaling wordt afgenomen bij het afrekenen via onze veilige betaalprovider. We slaan geen kaartgegevens op.
• We proberen de prijzen accuraat te houden, maar er kunnen fouten optreden. Als we een fout ontdekken, nemen we vóór verzending contact met je op.

4. Levering

• Levertijden zijn schattingen en beginnen zodra je bestelling is verzonden.
• Tracking wordt geboden bij elke bestelling waar beschikbaar.
• Het risico op de goederen gaat bij levering op jou over.

5. Retouren en annuleringen

• Voor verkoop op afstand heb je een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de levering onder de EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun oorspronkelijke staat en verpakking.
• Retourverzending is voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of niet zoals omschreven.
• Terugbetalingen worden verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen.
• Je wettelijke rechten met betrekking tot defecte goederen blijven onaangetast.

6. Productinformatie

• De inhoud van de website is uitsluitend voor algemene informatie.
• Productafbeeldingen zijn indicatief. Kleur en afwerking kunnen variëren.

7. Aansprakelijkheid

• We zijn niet aansprakelijk voor verliezen die redelijkerwijs niet voorzienbaar zijn of die voortvloeien uit jouw verkeerd gebruik van een product.
• Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website is eigendom van Lutuno en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd.

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van het land van de onderneming die je bestelling verkoopt: het recht van Ierland voor bestellingen die Quantum Encoding Europe Limited verkoopt, en het recht van Engeland en Wales voor bestellingen die Quantum Encoding Ltd verkoopt. Als consument behoud je ook de bescherming van eventuele dwingende bepalingen van het consumentenrecht van het land waarin je woont.

10. Contact

• E-mail: hello@lutuno.com