Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
Wie we zijn
Lutuno is een handelsnaam van twee ondernemingen. Welke onderneming een bestelling verkoopt, hangt af van het land van levering:
- Quantum Encoding Europe Limited, een in Ierland geregistreerde onderneming (ondernemingsnr. 807205), maatschappelijke zetel: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, verkoopt bestellingen die worden geleverd in de volgende landen: Spanje, Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Nederland, Polen, België, Oostenrijk en Ierland.
- Quantum Encoding Ltd, een in Engeland geregistreerde onderneming (ondernemingsnr. 16575953), maatschappelijke zetel: 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, verkoopt bestellingen die in alle andere landen worden geleverd.
De onderneming die een bestelling verkoopt, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verstrekt om die bestelling te plaatsen en te leveren. Quantum Encoding Europe Limited is de verwerkingsverantwoordelijke voor andere persoonsgegevens die via deze website (lutuno.com) worden verzameld, zoals vragen en analysegegevens. “Wij” en “ons” betekent in dit beleid de onderneming die verantwoordelijk is voor de betreffende gegevens.
- E-mail: hello@lutuno.com
Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- De details van je aanvraag
Wanneer je een bestelling plaatst
- Naam en contactgegevens
- Bezorgadres
- Betalingsinformatie (veilig verwerkt door onze betaalprovider; we slaan geen kaartgegevens op)
Automatisch verzameld
- IP-adres (voor beveiliging)
- Cookietoestemmingsvoorkeuren
- Bezochte pagina’s, tijd op de site en interacties (via Google Analytics, als je toestemming geeft)
Hoe we je gegevens gebruiken
| Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Reageren op aanvragen en offertes | Gerechtvaardigd belang (precontractuele aanvraag) |
| Verwerken van verkopen en leveringen | Uitvoering van een overeenkomst |
| Versturen van servicegerelateerde communicatie | Uitvoering van een overeenkomst |
| Website-analyse (Google Analytics) | Toestemming |
| Advertentiemeting (Meta Pixel / Conversions API) | Toestemming |
| Advertentiemeting (TikTok Pixel / Events API) | Toestemming |
Nieuwsbrief
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief bewaren we je e-mailadres, de datum waarop je je hebt aangemeld en waar op de site je je hebt ingeschreven. We gebruiken deze gegevens voor één doel: je de nieuwsbrief sturen. Elke nieuwsbriefmail bevat een uitschrijflink die onmiddellijk in werking treedt en die je op elk moment kunt gebruiken. Bij uitschrijven blijft je adres op een blokkeerlijst staan, zodat we er nooit meer naartoe mailen; wil je liever dat we het volledig wissen, mail dan naar hello@lutuno.com en we verwijderen het uit onze administratie.
Met wie we gegevens delen
We delen alleen de gegevens die nodig zijn om de winkel te runnen en je bestelling uit te voeren, met de volgende providers die namens ons handelen:
- Cloudflare: websitehosting, beveiliging en contentlevering
- Stripe: veilige betalingsverwerking (kaartgegevens worden afgehandeld door Stripe; we zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit)
- CJ Dropshipping, AliExpress (geëxploiteerd door Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited) en BigBuy: orderverwerking. Afhankelijk van het product delen we je naam, bezorgadres en telefoonnummer met de betreffende fulfilmentpartner, die de artikelen rechtstreeks aan je verzendt
- Resend: versturen van orderbevestigings- en verzendupdate-e-mails
- Google: website-analyse (Google Analytics 4)
- Meta (Facebook/Instagram): advertentiemeting via de Meta Pixel en Conversions API, waar je toestemming hebt gegeven
- TikTok: advertentiemeting via de TikTok Pixel en Events API, waar je toestemming hebt gegeven
We verkopen je gegevens niet aan derden.
Internationale doorgiften
Sommige van onze providers verwerken gegevens buiten de EEA, waaronder onze fulfilmentpartners CJ Dropshipping en AliExpress, die je bezorggegevens ontvangen om je bestelling te verzenden. Deze partners kunnen vanuit China of vanuit regionale magazijnen (ook binnen Europa) verzenden, maar in elk geval verwerkt hun bestelplatform je gegevens op servers buiten de EEA. Onze EU-fulfilmentpartner, BigBuy, verzendt vanuit de EEA (Spanje), zodat er voor die bestellingen geen internationale doorgifte plaatsvindt. Andere providers (Cloudflare, Stripe, Google, Meta) kunnen gegevens ook buiten de EEA verwerken. Wanneer gegevens internationaal worden doorgegeven, worden ze beschermd door passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses of gelijkwaardige mechanismen, in overeenstemming met de GDPR.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Aanvragen: Tot 24 maanden, daarna verwijderd
- Verkoopgegevens: 6 jaar zoals vereist door de belastingwetgeving
- Analysegegevens: Tot 14 maanden (instelbaar in GA4)
- Cookietoestemming: 13 maanden vanaf de datum van toestemming
Je rechten
Onder de GDPR heb je het recht op:
- Inzage: een kopie van je persoonsgegevens opvragen
- Rectificatie: ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
- Wissing: ons vragen je gegevens te verwijderen
- Beperking: beperken hoe we je gegevens gebruiken
- Overdraagbaarheid: je gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Neem contact met ons op via hello@lutuno.com om deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen.
Klachten
Je kunt een klacht indienen bij de Ierse Data Protection Commission (DPC): dataprotection.ie. Als je je in een ander EU/EEA-land bevindt, kun je ook een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijzigingen
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst.