プライバシーポリシー
最終更新日：2026年4月11日
当社について
Lutuno は、アイルランドで登記された会社 Quantum Encoding Europe Limited（会社登記番号 807205、登記上の事務所：The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland）の商号です。Quantum Encoding Europe Limited（「当社」）は、本ウェブサイト（lutuno.com）を通じて収集される個人データの管理者です。
- メール： hello@lutuno.com
収集するデータ
お問い合わせまたは見積もりのご依頼時
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
ご注文時
- 氏名および連絡先
- 配送先住所
- お支払い情報（当社のお支払い事業者により安全に処理されます — カード情報を保存することはありません）
自動的に収集される情報
- IPアドレス（セキュリティのため）
- クッキー同意の設定
- 訪問したページ、サイト滞在時間、操作（同意した場合、Google Analytics 経由）
データの利用方法
| 目的 | 法的根拠 |
|---|---|
| お問い合わせおよび見積もりへの対応 | 正当な利益（契約前の問い合わせ） |
| 販売および配送の処理 | 契約の履行 |
| サービス関連の連絡の送信 | 契約の履行 |
| ウェブサイト分析（Google Analytics） | 同意 |
| 広告測定（Meta Pixel / Conversions API） | 同意 |
データの共有先
当社は、ストアの運営とご注文の履行に必要なデータのみを、当社に代わって業務を行う以下の事業者と共有します：
- Cloudflare — ウェブサイトのホスティング、セキュリティ、コンテンツ配信
- Stripe — 安全なお支払い処理（カード情報は Stripe によって処理され、当社が完全なカード番号を見たり保存したりすることはありません）
- CJ Dropshipping — 注文の履行。ご注文を発送するため、お客様の氏名、配送先住所、電話番号を、お客様へ直接商品を発送する当社の履行パートナーと共有します
- Resend — 注文確認および配送更新メールの送信
- Google — ウェブサイト分析（Google Analytics 4）
- Meta（Facebook/Instagram） — お客様が同意した場合の、Meta Pixel および Conversions API を介した広告測定
当社はお客様のデータを第三者に販売することはありません。
国際的なデータ移転
当社の事業者の一部は EEA 外でサーバーを運用しています — これには、中国から注文を履行するため配送情報を受け取る CJ Dropshipping が含まれます。他の事業者（Cloudflare、Stripe、Google、Meta）も EEA 外でデータを処理する場合があります。データが国際的に移転される場合、GDPR に準拠し、標準契約条項または同等の仕組みなどの適切な保護措置によって保護されます。
データの保持期間
- お問い合わせ：最長24か月、その後削除
- 販売記録：税法の要件に従い6年間
- 分析データ：最長14か月（GA4 で設定可能）
- クッキー同意：同意日から13か月
お客様の権利
GDPR に基づき、お客様には以下の権利があります：
- アクセス — 個人データの写しを請求する
- 訂正 — 不正確なデータの修正を求める
- 消去 — データの削除を求める
- 制限 — データの利用方法を制限する
- ポータビリティ — 機械可読形式でデータを請求する
- 異議 — 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる
これらの権利を行使するには hello@lutuno.com までご連絡ください。30日以内に対応いたします。
苦情
アイルランドの Data Protection Commission (DPC) に苦情を申し立てることができます：dataprotection.ie。EU／EEA の他の国にお住まいの場合は、お住まいの国のデータ保護当局にも苦情を申し立てることができます。
変更
当社は本ポリシーを随時更新することがあります。変更は本ページに掲載されます。