Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

Qui nous sommes

Lutuno est une dénomination commerciale de Quantum Encoding Europe Limited, société immatriculée en Irlande (n° de société 807205), siège social : The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland. Quantum Encoding Europe Limited (« nous ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web (lutuno.com).

• E-mail : hello@lutuno.com

Quelles données nous collectons

Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Les détails de votre demande

Lorsque vous passez une commande

• Nom et coordonnées
• Adresse de livraison
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement — nous ne conservons pas les informations de carte)

Collectées automatiquement

• Adresse IP (pour la sécurité)
• Préférences de consentement aux cookies
• Pages visitées, temps passé sur le site et interactions (via Google Analytics, si vous y consentez)

Comment nous utilisons vos données

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons uniquement les données nécessaires pour faire fonctionner la boutique et exécuter votre commande, avec les prestataires suivants agissant pour notre compte :

• Cloudflare — hébergement du site web, sécurité et diffusion de contenu
• Stripe — traitement sécurisé des paiements (les informations de carte sont gérées par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet)
• CJ Dropshipping — exécution des commandes. Pour expédier votre commande, nous partageons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone avec notre partenaire d’exécution, qui vous expédie les articles directement
• Resend — envoi des e-mails de confirmation de commande et de mise à jour d’expédition
• Google — analyse du site web (Google Analytics 4)
• Meta (Facebook/Instagram) — mesure publicitaire via le Meta Pixel et la Conversions API, lorsque vous y avez consenti

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires exploitent des serveurs en dehors de l’EEA — notamment CJ Dropshipping, qui exécute les commandes depuis la Chine et reçoit donc vos informations de livraison. D’autres prestataires (Cloudflare, Stripe, Google, Meta) peuvent également traiter des données en dehors de l’EEA. Lorsque des données sont transférées à l’international, elles sont protégées par des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents, conformément au GDPR.

Combien de temps nous conservons les données

• Demandes : Jusqu’à 24 mois, puis supprimées
• Registres des ventes : 6 ans comme l’exige la législation fiscale
• Données d’analyse : Jusqu’à 14 mois (configurable dans GA4)
• Consentement aux cookies : 13 mois à compter de la date du consentement

Vos droits

En vertu du GDPR, vous avez le droit de :

• Accès — demander une copie de vos données personnelles
• Rectification — nous demander de corriger des données inexactes
• Effacement — nous demander de supprimer vos données
• Limitation — limiter la façon dont nous utilisons vos données
• Portabilité — demander vos données dans un format lisible par machine
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime

Contactez-nous à hello@lutuno.com pour exercer ces droits. Nous répondrons sous 30 jours.

Réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Data Protection Commission irlandaise (DPC) : dataprotection.ie. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE/EEA, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page.