Términos del Servicio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Sobre nosotros

Lutuno es una tienda online que opera en lutuno.com. Es un nombre comercial de dos sociedades, y a cuál de ellas compras depende del país de entrega de tu pedido:

• Quantum Encoding Europe Limited, registrada en Irlanda (sociedad n.º 807205), con domicilio social en The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, vende los pedidos entregados en estos países: España, Francia, Alemania, Italia, Portugal, Países Bajos, Polonia, Bélgica, Austria e Irlanda.
• Quantum Encoding Ltd, registrada en Inglaterra (sociedad n.º 16575953), con domicilio social en 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, vende los pedidos entregados en cualquier otro país.

«Nosotros» se refiere en estos términos a la sociedad que vende tu pedido. Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos.

2. Pedidos

• Realizar un pedido es una oferta de compra. El contrato se formaliza únicamente cuando confirmamos el envío de tu pedido.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si un artículo está agotado o se produce un error de precio, y reembolsaremos cualquier pago realizado.
• Por favor, comprueba los detalles de tu pedido antes de completar el pago.

3. Precios y pago

• Los precios se muestran en la moneda indicada en el momento del pago e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• El pago se realiza en el momento de la compra a través de nuestro proveedor de pagos seguro. No almacenamos los datos de la tarjeta.
• Intentamos mantener los precios exactos, pero pueden producirse errores. Si detectamos un error, nos pondremos en contacto contigo antes del envío.

4. Entrega

• Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan una vez que se envía tu pedido.
• Se proporciona seguimiento en cada pedido siempre que esté disponible.
• El riesgo sobre los productos pasa a ti en el momento de la entrega.

5. Devoluciones y cancelaciones

• En las ventas a distancia dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la entrega en virtud de la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE). Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales.
• El envío de devolución corre a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción.
• Los reembolsos se procesan a tu método de pago original una vez que se recibe y se comprueba el artículo devuelto.
• Los artículos fabricados a medida o personalizados quedan excluidos del derecho de cancelación de 14 días.
• Tus derechos legales en relación con los productos defectuosos no se ven afectados.

6. Información de los productos

• El contenido del sitio web es solo de carácter informativo general.
• Las imágenes de los productos son representativas. El color y el acabado pueden variar.

7. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de pérdidas que no sean razonablemente previsibles o que se deriven del uso indebido de un producto por tu parte.
• Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Lutuno y no puede reproducirse sin permiso.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la ley del país de la sociedad que vende tu pedido: las leyes de Irlanda para los pedidos vendidos por Quantum Encoding Europe Limited y las leyes de Inglaterra y Gales para los vendidos por Quantum Encoding Ltd. Como consumidor, también conservas la protección de las disposiciones imperativas en materia de consumo del país en el que resides.

10. Contacto

• Correo electrónico: hello@lutuno.com