Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2026
Quiénes somos
Lutuno es un nombre comercial de Quantum Encoding Europe Limited, una sociedad registrada en Irlanda (sociedad n.º 807205), con domicilio social en: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland. Quantum Encoding Europe Limited («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (lutuno.com).
- Correo electrónico: hello@lutuno.com
Qué datos recopilamos
Cuando te pones en contacto con nosotros o solicitas un presupuesto
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Los detalles de tu consulta
Cuando realizas un pedido
- Nombre y datos de contacto
- Dirección de entrega
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos de la tarjeta)
Recopilados automáticamente
- Dirección IP (por seguridad)
- Preferencias de consentimiento de cookies
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio e interacciones (a través de Google Analytics, si das tu consentimiento)
Cómo usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a consultas y presupuestos | Interés legítimo (consulta precontractual) |
| Procesar ventas y entregas | Ejecución de un contrato |
| Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio | Ejecución de un contrato |
| Analítica del sitio web (Google Analytics) | Consentimiento |
| Medición de publicidad (Meta Pixel / Conversions API) | Consentimiento |
| Medición de publicidad (TikTok Pixel / Events API) | Consentimiento |
Boletín
Cuando te suscribes a nuestro boletín almacenamos tu dirección de correo electrónico, la fecha en que te diste de alta y el lugar del sitio donde te suscribiste. Usamos estos datos con una única finalidad: enviarte el boletín. Cada correo del boletín incluye un enlace de baja con efecto inmediato, y puedes usarlo en cualquier momento. Al darte de baja, tu dirección se mantiene en una lista de supresión para que no volvamos a escribirte; si prefieres que la borremos por completo, escribe a hello@lutuno.com y la eliminaremos de nuestros registros.
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos los datos necesarios para gestionar la tienda y tramitar tu pedido, con los siguientes proveedores que actúan en nuestro nombre:
- Cloudflare: alojamiento web, seguridad y entrega de contenido
- Stripe: procesamiento seguro de pagos (los datos de la tarjeta los gestiona Stripe; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo)
- CJ Dropshipping, AliExpress (operado por Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited) y BigBuy: tramitación de pedidos. Según el producto, compartimos tu nombre, dirección de entrega y número de teléfono con el socio de tramitación correspondiente, que despacha los artículos directamente a ti
- Resend: envío de correos de confirmación de pedido y de actualización de envío
- Google: analítica del sitio web (Google Analytics 4)
- Meta (Facebook/Instagram): medición de publicidad a través del Meta Pixel y la Conversions API, cuando hayas dado tu consentimiento
- TikTok: medición de publicidad a través del TikTok Pixel y la Events API, cuando hayas dado tu consentimiento
No vendemos tus datos a terceros.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del EEE, incluidos nuestros socios de tramitación CJ Dropshipping y AliExpress, que reciben tus datos de entrega para despachar tu pedido. Estos socios pueden enviar desde China o desde almacenes regionales (incluidos los situados en Europa), pero en cada caso su plataforma de pedidos trata tus datos en servidores fuera del EEE. Nuestro socio de tramitación de la UE, BigBuy, despacha desde dentro del EEE (España), por lo que para esos pedidos no se produce ninguna transferencia internacional. Otros proveedores (Cloudflare, Stripe, Google, Meta) también pueden tratar datos fuera del EEE. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, se protegen mediante salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes, de conformidad con el RGPD.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas: hasta 24 meses, después se eliminan
- Registros de ventas: 6 años según exige la legislación fiscal
- Datos de analítica: hasta 14 meses (configurable en GA4)
- Consentimiento de cookies: 13 meses desde la fecha del consentimiento
Tus derechos
En virtud del RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos
- Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos
- Limitación: limitar el uso que hacemos de tus datos
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato legible por máquina
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
Ponte en contacto con nosotros en hello@lutuno.com para ejercer estos derechos. Responderemos en un plazo de 30 días.
Reclamaciones
Puedes presentar una reclamación ante la Data Protection Commission de Irlanda (DPC): dataprotection.ie. Si te encuentras en otro país de la UE/EEE, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página.