Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Chi siamo

Lutuno è un negozio online attivo su lutuno.com. È un marchio commerciale di due società, e quella da cui acquisti dipende dal paese di consegna del tuo ordine:

• Quantum Encoding Europe Limited, registrata in Irlanda (n. società 807205), sede legale: The Black Church, St. Mary’s Place, Dublin D07 P4AX, Ireland, vende gli ordini consegnati nei seguenti paesi: Spagna, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Paesi Bassi, Polonia, Belgio, Austria e Irlanda.
• Quantum Encoding Ltd, registrata in Inghilterra (n. società 16575953), sede legale: 33 Oxford Street, Coalville, LE67 3GS, United Kingdom, vende gli ordini consegnati in tutti gli altri paesi.

“Noi” in questi termini indica la società che vende il tuo ordine. Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti questi termini.

2. Ordini

• Effettuare un ordine costituisce una proposta di acquisto. Un contratto si perfeziona solo quando confermiamo la spedizione del tuo ordine.
• Possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se un articolo è esaurito o si verifica un errore di prezzo, e rimborseremo qualsiasi pagamento effettuato.
• Ti preghiamo di controllare i dettagli del tuo ordine prima di completare il pagamento.

3. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata al momento del pagamento e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
• Il pagamento viene effettuato al momento del checkout tramite il nostro fornitore di pagamenti sicuro. Non memorizziamo i dati della carta.
• Cerchiamo di mantenere i prezzi accurati, ma possono verificarsi errori. Se riscontriamo un errore ti contatteremo prima della spedizione.

4. Consegna

• I tempi di consegna sono stime e iniziano una volta spedito il tuo ordine.
• Il tracciamento è fornito su ogni ordine, ove disponibile.
• Il rischio sui beni passa a te al momento della consegna.

5. Resi e annullamenti

• Per le vendite a distanza hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna ai sensi della EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). Gli articoli devono essere non utilizzati e nelle loro condizioni e confezione originali.
• Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l’articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione.
• I rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito.
• Gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati sono esclusi dal diritto di annullamento di 14 giorni.
• I tuoi diritti previsti dalla legge relativi ai beni difettosi non sono pregiudicati.

6. Informazioni sui prodotti

• I contenuti del sito web hanno scopo puramente informativo generale.
• Le immagini dei prodotti sono rappresentative. Colore e finitura possono variare.

7. Responsabilità

• Non siamo responsabili per perdite non ragionevolmente prevedibili o derivanti da un uso improprio di un prodotto da parte tua.
• Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web sono di proprietà di Lutuno e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

9. Legge applicabile

Questi termini sono disciplinati dalla legge del paese della società che vende il tuo ordine: le leggi dell’Irlanda per gli ordini venduti da Quantum Encoding Europe Limited e le leggi di Inghilterra e Galles per quelli venduti da Quantum Encoding Ltd. In qualità di consumatore, conservi inoltre la protezione delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori del paese in cui vivi.

10. Contatti

• Email: hello@lutuno.com